Каква е разликата между гаранция и гаранция - и наистина ли трябва да имате такава?
Ако наскоро сте купили нещо на значителна стойност, от хладилник до телефон, тогава има вероятност да имате бяхте попитани на касата дали искате да сключите гаранция или договор за обслужване.
Независимо дали купувате онлайн или пазарувате от главната улица, обзалагам се, че ще сте казали „да“ поне един няколко пъти, защото сте преценили възможността от настъпване на бедствия и сте си помислили, че ще съжалявате, ако кажете „не“. Склонни сме да бъдем предпазливи, когато става въпрос за тези политики и споразумения, въпреки факта, че вече имаме редица закони за защита на потребителите, които да ви покрият, ако нещо се обърка с покупка.
Всъщност може да сте покрити и за някои видове щети на стоки по застраховката на вашия дом. Но полезни ли са гаранциите, договорите за обслужване и гаранциите? Тези договори имат малко лоша репутация. Гаранциите често са надценени, предлагайки услуги, които може да сте покрити вече чрез гаранции на производителя или други застрахователни полици. Те могат да съдържат тонове объркващи или несправедливи правила и условия, които могат да означават, че подаването на иск е кошмар.
Разбира се, не всички гаранции са лоши, но някои не си струват хартията, на която са написани . И все пак гаранциите на производителя често са много по-лоши... и това е преди да включим и договорите за обслужване в микса! Ето моето ръководство за това какви са правилата и за какво да внимавате.
Гаранции, гаранции и договори за обслужване
Има три основни вида споразумения, които можете да закупите - или да се включите в сделката - когато купувате стоки.
Звучи объркващо? Това е така, защото е! Не винаги е лесно да разберете какво споразумение имате, без да погледнете дребния шрифт в долната част на споразумението, но не забравяйте да попитате, когато правите покупката. Ето защо има значение.
Вашите права, ако нещата се объркат
Имате много законови права, когато нещата се объркат със стоките или услугите, които купувате, въпреки че има времеви ограничения. Често споменавам тези законни права в моята колона, но не можете да ги повторите достатъчно!
Плюсовете и минусите на гаранциите, договорите за услуги и гаранциите
Гаранцията е полезно нещо за имате, ако приемете, че няма да покрие всичко. Ако стоките идват с гаранция, може да искате да добавите артикула към застраховката на дома си за допълнително покритие, а не чрез допълнителна гаранция. Въпреки това бих проверил какво точно покрива гаранцията ви. Ако имате смарт часовник и не сте застраховани за щети от вода или драскотини, тогава може да искате да сключите конкретна застрахователна полица, която да покрие артикула, независимо от това, като се има предвид, че живеем в страна, където вали през цялото време.
Договорите за услуги могат да изглеждат толкова подобни на застрахователните договори, че ще ви бъде простено да си помислите, че са едно и също нещо. Всъщност само когато сте нещастни, след като сте направили твърдение, тези различия стават жизненоважни. Споровете относно гаранции и договори за услуги са единствено между вас и бизнеса, с който имате споразумение. Така че, ако ви откажат, ще трябва да се обърнете към съда за искове с малък материален интерес, ако искате да разгледате жалбата си по-нататък.
Ако подадете иск по гаранция, застрахователят на застрахователната полица ще оценят какво се е случило и ако е покрито, те ще платят за ремонт или замяна на елемента. Имайте предвид, че ще получите само това, за което сте платили, така че ако гаранцията ви покрива вашия iPhone 10 (налични са и други марки телефони), тогава няма да получите прекрасен нов iPhone 15 pro – получавате само парите в брой, за да замените покупката iPhone 10 на текущата му пазарна стойност.
Тук нещата стават малко спорни. Тъй като гаранциите са сред най-оплаканите от застрахователните продукти, тъй като формулировката в много полици е неясна, двусмислена или толкова непосилна, че е трудно да се разбере как биха изплатили. Не всички гаранции са лоши, но има смисъл да пазарувате онлайн и да разглеждате и отзивите на застрахователите, за да намерите най-добрата сделка. Не купувайте просто от търговеца на дребно – ще платите повече и често ще получите по-малко. Може да откриете, че сключването на застрахователна полица за конкретна джаджа за множество електронни артикули е по-рентабилен начин за покриване на скъпо оборудване – и полиците са по-щедри със своите условия и лимити.
Най-хубавото на гаранциите и специализираните застрахователни продукти са регулирани финансови продукти, така че можете да подадете жалба до Службата на финансовия омбудсман (FOS), ако не сте доволни от начина, по който протича искът. Това също е безплатно – и е известно, че омбудсманът отменя много несправедливи решения на застраховател!
